運送政策

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (Visa / Master card)、支付寶香港

以下為使用支付寶香港的步驟：

2.運費說明 

  • 由於寢具系列產品體積較大，並不包括在HKD349免運費優惠購買麻藥系列產品之顧客，需另外支付額外運費
  • 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
  • 無購買麻藥系列時，未滿$349運費一律HKD25
  • 有購買麻藥系列產品之運費說明：
    a) 麻藥枕頭 - 1件 $25 / 2件 $25
    b) 夢詩雲朵枕頭 - 1件 $25
    c) 麻藥溫感床墊 - 1件$49
    d) 麻藥涼感床墊 - 1件$25
    e) 麻藥涼感雙面被 - 1件$25
    f) 抱抱系列 - 1件$25 / 2件$25 / 3件 $49
    更多運費需知，請以官網顯示為準

3.運送方式

  • 請注意：全產品只接受「送貨上門」
  • 商品將於訂單成立（即成功付款）後三個工作天內出貨(其後2-3工作天內派到)，工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到，  送貨方法為【本地送貨】，也會有各自的包裹追蹤碼
  • 出貨當天、送貨前 (15分鐘至數小時不等) ，均會有電話通知

4.選擇收件方式

本地送貨 (Door to Door Delivery)

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Door to Door Delivery」
  2. 完成後按結帳，郵寄地址請填寫閣下的地址
  3. 於「Shipping method」中選擇「Door to Door Delivery」即可

5.包裹查詢
     本地送貨

  • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
  • ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 包裹追蹤碼 會於下單後約第3個工作天 產生，屆時可於官網>訂單記錄上查看
  • 追蹤碼會於24小時生效，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
  • 本店送貨上門使用菜鳥香港，查詢包裹：https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch
  • 送貨上門當天會有電話/通訊軟體whatsapp聯繫
離島 送貨地區 僅限 東涌、馬灣及愉景灣(如下圖)
請注意：如地址中含有偏遠字眼，訂單可能會被<自動取消>，詳情可與我們客服聯絡。
(包括但不限於：大嶼山,沙頭角,邊境禁區,流浮山,坪洲,喜靈洲,南丫島,長洲..等等)


※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※

    6.退貨退款政策

    6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）

    • 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下
    • 訂單取消後即無法復原
    • 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單

    6b) 收到產品後

           若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
                           如有任何爭議，BODYLUV保留最終決定權。